Обмін і повернення товарів в інтернет-магазині Euro-Market
Усі товари, придбані в інтернет-магазині Euro-Market, підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів». Щоб уникнути будь-яких непорозумінь, рекомендуємо уважно ознайомитися з умовами обміну та повернення продукції.
Покупець має право на повернення або обмін товару у таких випадках:
Якщо товар має дефекти чи пошкодження, які унеможливлюють його нормальне використання. Це можуть бути заводський брак або інші недоліки, що виникли з вини виробника чи постачальника.
Якщо товар належної якості, але з певних причин не підійшов покупцю. Важливо, щоб товар не був у використанні, мав первинну упаковку з пломбами, бірками, етикетками та іншим заводським маркуванням, а також супроводжувався касовим або товарним чеком.
Інтернет-магазин Technosite пропонує широкий асортимент продукції. Частина з неї підлягає обміну та поверненню згідно із законодавством, інша — не підлягає у зв’язку з особливостями товарної групи.
Обмін товару з дефектами або пошкодженнями (некондиційного) здійснюється за рахунок продавця. Для оформлення такого обміну потрібно мати офіційний акт від поштової служби, який оформляється під час отримання товару. Покупець повинен одразу звернутися до працівника пошти для фіксації пошкодження.
Повернення товару з особистих причин (наприклад, якщо покупець змінив рішення після підтвердження замовлення телефоном або через сайт) проводиться коштом покупця. Завершення замовлення вважається підтвердженням наміру придбати товар.
Умови повернення товарів належної якості
До товарів належної якості належать нові вироби, які не були у використанні та зберегли свій первинний вигляд. Повернення можливе лише за умови дотримання таких вимог:
-
збережено зовнішній вигляд і споживчі властивості;
-
відсутні сліди експлуатації, забруднення та механічних пошкоджень;
-
присутні всі заводські пломби, ярлики, бірки та захисні плівки;
-
не порушено упаковку, є оригінальне маркування виробника;
-
упаковка ціла, неушкоджена та без слідів відкривання.
Хто оплачує доставку при поверненні або обміні?
Якщо повертається або обмінюється товар належної якості, витрати на доставку не компенсуються. Покупець самостійно оплачує транспортування.
Якщо повертається товар неналежної якості (з дефектами), усі витрати на пересилку покриває продавець. Це стосується як кур'єрської доставки, так і відправлення до іншого міста через транспортну компанію. Витрати відшкодовуються відповідно до даних товарно-транспортної накладної (ТТН). У випадку відмови від товару без наявності дефектів витрати на доставку несе покупець.
Повернення коштів
Після того, як повернутий товар буде отримано та перевірено, грошові кошти будуть зараховані на ті реквізити, з яких проводилась оплата, протягом 5 робочих днів.
Зв'язок з адміністрацією магазину
Обмін і повернення товарів можливі шляхом взаємних домовленостей між покупцем і представниками Euro-Market. З усіх питань звертайтеся до наших менеджерів зручним для вас способом — телефоном, через месенджери або через сайт.
Усі процедури повернення й обміну проводяться відповідно до чинного законодавства України, а саме — Закону України «Про захист прав споживачів».