Обмен и возврат товаров в интернет-магазине Euro-Market
На все товары, приобретённые в интернет-магазине Euro-Market, распространяются положения Закона Украины «О защите прав потребителей». Чтобы избежать возможных недоразумений, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена продукции.
Покупатель вправе осуществить возврат или обмен товара в следующих случаях:
-
Если товар имеет дефекты или повреждения, которые не позволяют его использовать по назначению. Это относится к заводским бракам, а также к недостаткам, возникшим по вине производителя или поставщика.
-
Если товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошёл покупателю. Важно, чтобы товар не был в эксплуатации, сохранил оригинальную упаковку с пломбами, этикетками и другими элементами, а также при наличии товарного или кассового чека.
Наш интернет-магазин реализует широкий ассортимент продукции, среди которых присутствуют группы товаров, подлежащие обмену и возврату, а также такие, на которые, в соответствии с законодательством, эти процедуры не распространяются.
Обмен товара с повреждениями (порчей или не кондицией) осуществляется за счёт продавца. Для этого необходимо наличие официального акта, составленного представителем почтовой службы в момент получения. Покупатель обязан сразу обратиться к сотруднику почты и зафиксировать факт повреждения.
Возврат товара по личным причинам (если покупатель передумал после оформления заказа — по телефону или через сайт) осуществляется за счёт покупателя. Оформление заказа является подтверждением намерения приобрести товар.
Условия возврата товара надлежащего качества
Под товарами надлежащего качества подразумеваются новые изделия, не использованные и с сохранённым товарным видом. Такие товары можно вернуть, если выполнены следующие условия:
-
сохранён внешний вид и потребительские характеристики;
-
отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения и повреждения;
-
на месте все заводские пломбы, ярлыки, бирки, защитные плёнки;
-
не нарушена упаковка и присутствует оригинальная маркировка производителя;
-
упаковка товара не повреждена и находится в безопасном и опломбированном виде.
Кто оплачивает доставку при возврате или обмене?
-
При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на доставку не компенсируются. Покупатель самостоятельно оплачивает услуги доставки.
-
В случае возврата товара с недостатками (ненадлежащего качества) все расходы по пересылке покрываются продавцом. Это касается как курьерской доставки, так и пересылки через транспортную компанию в другой город. Оплата производится согласно условиям накладной (ТТН). Если покупатель отказывается от товара — расходы на доставку ложатся на него.
Возврат денежных средств
После получения возвращённого товара и его проверки, денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней на те реквизиты, с которых была произведена оплата.
Контакт с администрацией магазина
Возврат и обмен товаров возможны на основании переговоров между покупателем и представителями Euro-Market. По всем вопросам вы можете обратиться к менеджеру любым удобным способом — по телефону, в мессенджерах или через сайт.
Все действия по обмену и возврату товаров проводятся в соответствии с действующим законодательством Украины, а именно — Законом «О защите прав потребителей».